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GUIDE / 이용안내

  • 쇼핑몰 이용안내를 꼼꼼히 확인해주세요.

회원가입 안내

 

 

① 더마필리아 공식 쇼핑몰은 기본적으로 회원제로 운영됩니다.


② 회원가입비나 연회비, 월회비 등의 비용이 절대 청구되지 않습니다.

 

③ 회원가입 메뉴를 통해 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 항목을 기입한 후 회원가입이 완료됩니다.


④ 가입 즉시 더마필리아에서 제공하는 이벤트 및 서비스를 무료로 이용할 수 있습니다.

 

⑤ 중복 가입은 허용되지 않으며, 허위로 가입한 사실이 발견된 경우 가입 및 모든 활동이 제한될 수 있습니다.

 

주문 안내

 

더마필리아 공식 쇼핑몰에서 상품을 주문하시는 방법은 크게 6단계입니다.

 

 

① 상품검색 및 조회
② 장바구니에 담기 / 바로 주문

③ 회원 ID로그인
④ 주문서 작성

⑤ 결제방법 선택 및 결제

⑥ 주문 성공 화면 (주문번호)

 

*회원 ID로 주문 시 주문내역이 자동 저장되어 따로 메모할 필요가 없습니다.

*비회원 주문인 경우 주문번호 및 승인번호(카드결제시)를 반드시 메모해주셔야 문의 및 조회가 가능합니다.

 

 

결제안내

 

 

 

①  더마필리아 공식 쇼핑몰은 무통장입금, 카드결제 등의 결제방법을 제공하고 있습니다.


② 무통장입금 시 상품 구매 대금은 PC 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.

 

③ 무통장입금 시 주문자명과 입금자명이 반드시 일치해야 하며, 입금 기한 내 입금되지 않은 주문은 자동 취소처리됩니다.


④ 카드결제의 경우 전자결제시스템 도입으로 철저한 보안을 유지하고 있습니다.

 

⑤ 고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다

 

⑥  확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.

 

 

 

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 30,000원 미만일 때 배송비 2,500원을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 2일 ~ 3일
  • 배송 안내 :

    *배송택배 : cj대한통운 & 롯데택배

    *교환/반품/환불 택배이용 : 롯데택배


    - 주말 , 공휴일이 포함될 경우 좀 더 소요 될 수 있습니다.

    - 주문량 및 택배사의 사정과 지역 (도서산간지역) 에 따라 달라질 수 있습니다.

    - 제주도 및 도서산간 지역은 추가금액이 발생할 수 있습니다.

    :제주도 3000원, 도서산간 지역 3000원

교환/반품안내


*교환/반품/환불 택배이용 : 롯데택배


교환 / 환불 택배비 : 왕복배송비 5,000원



1. 피부에 맞지 않아 교환 / 반품을 원하시는 경우


피부에 맞지 않아 부작용이 생겼을 경우, 발송일 기준으로 20일 이내 CS센터로 접수를 해주시면 상담 후 환불을 도와드립니다



※ 필독 주의사항


1) 피부 부작용을 증명할 수 있는 전, 후 사진과 제품으로 발생했다는 진단서 내용이 필요 합니다.


: 더마필리아 에서는 고객님들의 피부 사항을 알 수 없기 때문에 전 / 후 사진 을 첨부 하여 게시판에 남겨 주시면 환불 처리가 더욱 빠릅니다.


: 더마필리아 제품으로 인하여 피부 트러블이 발생할시 피부과 / 병원을 통하여 진단서를 발행하여 첨부해 주십시오.


 (더마필리아 제품으로 인한 트러블 인 경우 당사 규정에 따라  진단비 / 치료비 / 진단서 발급 비용 영수증 100% 지급)


* 진단비,치료비,진단서 관련은 의약품 제품만 해당합니다. (미용제품 적용x)  , 그외 기타비용 (교통비,생활비 적용x)


2) 본 품의 내용물이 2/3 이상 남아 있어야 합니다.


3) 제품의 박스가 손상 되지 않아야 합니다.


4) 제품의 사용방법을 준수하지 않은 경우, 구매 제품 환불에 제한이 있을 수 있습니다.


5) 트러블로 인한 반품 및  교환은  왕복 택배비 5,000원은 고객부담입니다


6) 반품시 제품 / 사은품 모두 반품을 해주셔야 합니다.


7) 샘플 사용시 샘플비가 청구 됩니다. (그린덤 미니키트 샘플비 \3000원)




2. 단순 변심의 경우



1) 상품 배송일로부터 7일 이내 교환/반품 가능합니다.


2) 제품 과 제품의 박스가 손상 되지 않아야 합니다.


3) 왕복 택배비 5,000원은 고객부담입니다.


4) 반품시 제품, 사은품 모두 반품해주셔야 합니다.

[미포함 또는 사용하셨을 경우, 물품 금액만큼 차감되어 환불이 진행]


5) 롯데 택배가 아닌 타 택배 이용시 선불로 보내주셔야 하며, 착불로 보내실 경우 추가금액이 추가될 수 있습니다.




3. 상품의 하자, 오배송의 경우


1) 상품 배송일로부터 7일 이내 무상으로 교환/반품이 가능합니다.



4. 교환/반품/환불이 되지 않는 경우


1) 상품 배송일로부터 20일이 경과된 경우


2) 제품을 개봉하여 사용하거나 상품의 가치가 훼손된 경우


3) 고객님의 부주의로 제품이 파손 및 손상된 경우


4) 제품 파손 및 손상이 없는 화장소품은 불가


5) 정상 제품이 아닌 경우 : 제품 수거 후 확인 조치


6) 교환/ 반품 요청 후 5일 이내 도착하지 않는 경우




5. 반품 및 교환은 동일제품 1회에 한합니다.


1) 구매하신 후 20일 이내 반품,교환이 가능합니다.


2) 교환된 제품은 반품이 불가능합니다.


[반품 및 교환은 제품 회수일로부터 2-3일 정도 소요됩니다.]




※ 보내주실 주소 : 경기도 군포시 당정로 60번길 5 (당정동)  /  고객센터 1577-8475

환불안내

교환 / 환불 택배비 : 왕복배송비 5,000원


1. 피부에 맞지 않아 교환 / 반품을 원하시는 경우

피부에 맞지 않아 부작용이 생겼을 경우, 발송일 기준으로 20일 이내
CS센터로 접수를 해주시면 상담후 환불을 도와드립니다.

* 왕복 택배비 5,000원 / 택배비 선납시 2,500원 고객 부담


※ 주의사항

- 피부 부작용을 증명할 수 있는 전, 후 사진과 제품으로 발생했다는 진단서 내용.
- 본품의 내용물이 2/3 이상 남아있어야 합니다.
- 제품의 사용방법을 준수하지 않은 경우, 구매 제품 환불에 제한이 있을 수 있습니다.

- 샘플 사용시 샘플비가 청구 됩니다. (그린덤 미니키트 샘플비 \3000원)


2. 단순 변심의 경우

상품 배송일로부터 7일 이내 교환/반품 가능. 왕복 택배비 5,000원은 고객부담입니다.
반품시 제품, 사은품 모두 반품해주셔야 합니다.


[미포함 또는 사용하셨을 경우, 물품 금액만큼 차감되어 환불이 진행]


CJ대한통운 택배가 아닌 타 택배 이용시 선불로 보내주셔야 하며,
착불로 보내실 경우 추가금액이 추가될 수 있습니다.



3. 상품의 하자, 오배송의 경우

상품 배송일로부터 7일 이내 무상으로 교환/반품이 가능합니다.



4. 교환/반품/환불이 되지 않는 경우

1. 상품 배송일로부터 2주가 지난 상품
2. 포장을 개봉하여 사용하거나 상품의 가치가 훼손된 경우



5. 반품 및 교환은 동일제품 1회에 한합니다.

구매하신 후 20일 이내 반품,교환이 가능합니다.
교환된 제품은 반품이 불가능합니다.

[반품 및 교환은 제품 회수일로부터 2-3일 정도 소요됩니다.]


※ 보내주실 주소 : 경기도 군포시 당정로 60번길 5 (당정동)  /  고객센터 1577-8475

기타안내

 

 

이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

이용조건
적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 1,000원 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 '한도제한없음' 입니다.

소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.


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