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제목 더마필리아 반품/환불 규정
작성자 더마필리아 (ip:)
  • 작성일 2018-04-26
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  • 조회수 86
평점 0점




*교환/반품/환불 택배이용 : 롯데택배


교환 / 환불 택배비 : 왕복배송비 5,000원



1. 피부에 맞지 않아 교환 / 반품을 원하시는 경우


피부에 맞지 않아 부작용이 생겼을 경우, 발송일 기준으로 20일 이내 CS센터로 접수를 해주시면 상담 후 환불을 도와드립니다



※ 필독 주의사항


1) 피부 부작용을 증명할 수 있는 전, 후 사진과 제품으로 발생했다는 진단서 내용이 필요 합니다.


: 더마필리아 에서는 고객님들의 피부 사항을 알 수 없기 때문에 전 / 후 사진 을 첨부 하여 게시판에 남겨 주시면 환불 처리가 더욱 빠릅니다.


: 더마필리아 제품으로 인하여 피부 트러블이 발생할시 피부과 / 병원을 통하여 진단서를 발행하여 첨부해 주십시오.


 (더마필리아 제품으로 인한 트러블 인 경우 당사 규정에 따라  진단비 / 치료비 / 진단서 발급 비용 영수증 100% 지급)


* 진단비,치료비,진단서 관련은 의약품 제품만 해당합니다. (미용제품 적용x)  , 그외 기타비용 (교통비,생활비 적용x)


2) 본 품의 내용물이 2/3 이상 남아 있어야 합니다.


3) 제품의 박스가 손상 되지 않아야 합니다.


4) 제품의 사용방법을 준수하지 않은 경우, 구매 제품 환불에 제한이 있을 수 있습니다.


5) 트러블로 인한 반품 및  교환은  왕복 택배비 5,000원은 고객부담입니다


6) 반품시 제품 / 사은품 모두 반품을 해주셔야 합니다.



2. 단순 변심의 경우



1) 상품 배송일로부터 7일 이내 교환/반품 가능합니다.


2) 제품 과 제품의 박스가 손상 되지 않아야 합니다.


3) 왕복 택배비 5,000원은 고객부담입니다.


4) 반품시 제품, 사은품 모두 반품해주셔야 합니다.

[미포함 또는 사용하셨을 경우, 물품 금액만큼 차감되어 환불이 진행]


5) 롯데 택배가 아닌 타 택배 이용시 선불로 보내주셔야 하며, 착불로 보내실 경우 추가금액이 추가될 수 있습니다.




3. 상품의 하자, 오배송의 경우


1) 상품 배송일로부터 7일 이내 무상으로 교환/반품이 가능합니다.



4. 교환/반품/환불이 되지 않는 경우


1) 상품 배송일로부터 20일이 경과된 경우


2) 제품을 개봉하여 사용하거나 상품의 가치가 훼손된 경우


3) 고객님의 부주의로 제품이 파손 및 손상된 경우


4) 제품 파손 및 손상이 없는 화장소품은 불가


5) 정상 제품이 아닌 경우 : 제품 수거 후 확인 조치


6) 교환/ 반품 요청 후 5일 이내 도착하지 않는 경우




5. 반품 및 교환은 동일제품 1회에 한합니다.


1) 구매하신 후 20일 이내 반품,교환이 가능합니다.


2) 교환된 제품은 반품이 불가능합니다.


[반품 및 교환은 제품 회수일로부터 2-3일 정도 소요됩니다.]




※ 보내주실 주소 : 경기도 군포시 당정로 60번길 5 (당정동)  /  고객센터 1577-8475

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